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Le e-commerce a fait sa
place dans l’univers de la
consommation. De plus
en plus d’internautes se
renseignent, comparent,
achètent, critiquent
en ligne. Cette forme
de commerce devrait,
selon les spécialistes,
représenter 25 % de part
de marché en 2020. |
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Des futurs consommateurs connectés et surtout interconnectés
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| Pour ceux qui seront des consommateurs dans les prochaines années, le mobile sera la première passerelle d'accès à tout service. Mais il ne doit pas seulement permettre une connexion permanente : il doit pouvoir contrôler d'autres appareils... (21/02/2012)
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Pour fidéliser, il faut combiner jeu, actualité et collaboration
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| Loso propose aux commerçants de donner des informations de contact et liées à leur actualité aux utilisateurs. Ces derniers peuvent alimenter le fil d'événements, et gagner des points convertibles en bons, en scannant un code... (21/02/2012)
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Paiement mobile : la sécurité des données préoccupe les utilisateurs
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| Les individus se montrent tentés par l'usage de leur téléphone pour régler. Mais ils ont également peur de voir leurs données personnelles dévoilées. Des réserves qui pourraient bénéficier aux banques... (17/02/2012)
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Les utilisateurs d'offres groupées sont des consommateurs attentifs
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| Les entreprises qui utilisent les offres groupées ont souvent une moins bonne réputation que les autres sur les sites de comparaison car leurs consommateurs sont plus critiques. Partageant plus leur avis, ils laissent moins de place au filtrage des entreprises... (15/02/2012)
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Les applications redéfinissent le rapport entre entreprise et consommateurs
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| Les individus consomment de plus en plus des applications, modifiant ainsi leur accès au contenu et à l'information. Une tendance qui a des répercussions sur l'entreprise, dans sa manière de s'adresser à ses clients... (15/02/2012)
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Les services en ligne se multiplient en magasin
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| Les commerces adoptent écrans tactiles et autres appareils permettant d'accéder à des informations sur les stocks, sur les produits, voire de les acheter. Cela, pour répondre à des exigences d'accès à l'information... (13/02/2012)
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Le commerce en ligne en bonne santé, nourri par les smartphones
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| Les ventes ne cessent d'augmenter sur le web. L'un des facteurs de cette croissance est le fait que les consommateurs n'hésitent plus à comparer un prix en magasin avec un autre en ligne, quand ils sont dans la boutique... (08/02/2012)
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Le téléphone de plus en plus intégré dans le processus d'achat
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| La majorité des utilisateurs de téléphones intelligents utilisent désormais régulièrement ces derniers pour comparer des prix et glaner des informations sur un produit lors de leurs achats... (08/02/2012)
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Pour faire de ses clients des ambassadeurs, il faut jouer sur leur fidélité
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| Social Rewards permet aux entreprises de faire gagner des points sur leur carte à leurs clients quand ils parlent d'elle sur un site social : Facebook, Twitter... Le but, en faire des ambassadeurs - récompensés - de la marque... (06/02/2012)
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